• Home
  • Veelgestelde vragen
  • Aanvragen, aanpassen en opzeggen

M-tag


Op deze pagina vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over de m-tag. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij staan u graag te woord.

Veelgestelde vragen

  • Wat is een m-tag?
    Speciaal voor motorrijders hebben wij de m-tag ontwikkeld. De m-tag is een handzame kaart met barcode waarmee u ook op de motor heel eenvoudig kunt betalen voor het gebruik van de Westerscheldetunnel.
  • Hoe werkt de m-tag?
    De m-tag is een handzame kaart met barcode waarmee u ook op de motor heel eenvoudig kunt betalen voor het gebruik van de Westerscheldetunnel. De kaart kan gezien worden als het kleine broertje van de t-tag. Bestuurders rijden langs één van de kassa's op het tolplein, laten de m-tag scannen door de tolgaarder en rijden vlot door. Omdat het detectiesysteem in het wegdek niet alle motoren herkent, zijn alle motorrijders - dus ook klanten met een m-tag - vanwege de veiligheid verplicht om (voorlopig nog) via de kassa lanen te rijden.

    Voor uw gemak hebben wij de instructies m.b.t. het gebruik van de m-tag bij de Westerscheldetunnel nog eens op een rij gezet. Download hier de m-tag instructiefolder.
  • Wat als mijn m-tag niet goed werkt?
    Er zijn verschillende redenen denkbaar waarom een m-tag weigert. Bijvoorbeeld omdat de barcode niet (meer) leesbaar is. Neem in dat geval contact op met onze Klantenservice voor vervanging van uw m-tag.

    Het kan ook zijn dat de m-tag om financiële redenen geblokkeerd is. Wanneer Movenience constateert dat uw bank de incasso storneert (terugboekt), wordt door middel van een brief met factuur contact met u opgenomen met het verzoek het verschuldigde bedrag alsnog over te maken. U kunt het overigens niet zelf zien wanneer uw bank geld heeft teruggeboekt, tenzij u een rekening heeft bij de Postbank. Wanneer u het geld binnen 14 dagen na factuurdatum overmaakt, kunt u toch uw m-tag blijven gebruiken.

    Let op! Volgens de Algemene Voorwaarden kan Movenience het contract ontbinden wanneer de inning van de gelden herhaaldelijk misgaat.
  • Wat zijn de voordelen van een m-tag?
    Als abonnee krijgt u een aantrekkelijke korting op elke passage bij de Westerscheldetunnel. Daarnaast hoeft u niet meer stil te staan om te betalen en rijdt u dus vlotter door.
  • Wat kost een m-tag?
    Een m-tag kunt u gratis aanvragen op onze website of via onze klantenservice. Bij het activeren van uw m-tag wordt er een tegoed van 60 euro van uw bankrekening afgeschreven waarmee u uw transacties kunt betalen.

Klantenservice

Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 17:00 uur voor u klaar!

  • 0900 44 88 666(Uw gebruikelijke belkosten)
  • Vanuit het buitenland:+31 (0) 113 76 00 01
  • info@movenience.nl

Movenience
mobiele website

U kunt uw actuele Tegoed en de laatste 5 transacties op uw smartphone bekijken.

Lees meer

Producten

Uw tolgeld voldoen zonder stil te staan en zorgeloos betalen voor een parkeergarage of het opladen van uw elektrische auto; Movenience maakt het mogelijk.


  • Westerscheldetunnel
  • Parkeren in Zeeland
  • Elektrische laadpas

Betaalmiddelen

Voor een vlekkeloze werking van onze producten hebben wij diverse innovatieve betaalmiddelen ontwikkeld. Alles om het u makkelijker te maken.



  • t-tag
  • m-tag
  • e-tag