klantenservice:

Hoe gebruik ik de e-tag

instructie e-tag

Met de e-tag kunt u uw auto elektrisch laden bij alle laadpuntexploitanten waarmee Movenience samenwerkt. Het aantal laadpunten waarbij u terecht kunt, breidt voortdurend uit. Bekijk hier waar u uw auto kunt laden met de e-tag.

 

Parkeer uw auto bij een laadpaal en volg de volgende stappen:

  1. Sluit de laadkabel aan op uw elektrisch auto en het laadpunt
  2. Scan de e-tag op de laadpaal
  3. Uw auto wordt geladen
  4. Scan bij vertrek opnieuw de e-tag op de laadpaal
  5. Het laden stopt en de stekker aan het laadpunt wordt ontgrendeld
  6. Haal de stekker uit het laadpunt en uit de auto
  7. Het verschuldigde bedrag wordt van uw tegoed afgeboekt.

 

Mocht er onverhoopt een storing optreden voor of tijdens het laden, neem dan contact op met de storingsdienst van de laadpuntexploitant. U vindt het telefoonnummer op de laadpaal. Er zijn verschillende situaties mogelijk waardoor u niet kunt laden:

  • De laadpaal is eigendom van een exploitant waar Movenience niet mee samenwerkt.
  • De e-tag is om financiële redenen geblokkeerd.
  • De e-tag kan aan vervanging toe zijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Hoe werkt de e-tag?

e-tag aanvragen

Wilt u met gemak uw elektrische auto opladen? Vraag direct uw e-tag aan via onze klantenservice!

Movenience B.V.
Stationspark 8
Goes, 4462 DZ
Zeeland Nederland