• Home
  • Veelgestelde vragen
  • Aanvragen, aanpassen en opzeggen

Klachten, vragen, opmerkingen


Op deze pagina vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over klachten, vragen en opmerkingen. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij staan u graag te woord.

Veelgestelde vragen

  • Heeft u een klacht, vraag, opmerking of suggestie?
    Wij willen graag dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Daarom werken wij continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als u een klacht, vraag, opmerking of suggestie heeft, laat ons dit dan weten. Dit kan op vier verschillende manieren:

    Telefonisch: Wij zijn op werkdagen van 08:00 tot 17:00 bereikbaar via telefoonnummer 0900-44 88 666, vanuit het buitenland via +31 (0) 113 760001.

    Schriftelijk: Via e-mailadres info@movenience.nl

    Per post: Movenience B.V., Postbus 13, 4460 AS Goes

    Internet: Via de functie 'Bel Mij Terug' op onze website www.movenience.nl

    Als u een klacht, vraag, opmerking of suggestie heeft die wij direct kunnen beantwoorden, dan ontvangt u van ons binnen 1 werkdag een reactie. Lukt dat niet, dan krijgt u in elk geval binnen 5 werkdagen bericht van ons. Dit bericht bestaat uit:

    1) Een antwoord op of de oplossing voor uw klacht, vraag, opmerking of suggestie of

    2) Een ontvangstbevestiging, inclusief informatie over wie uw melding in behandeling heeft, de verwachte afhandeldatum en een telefoonnummer dat u kunt bellen voor aanvullende vragen en/of opmerkingen.

Klantenservice

Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 17:00 uur voor u klaar!

  • 0900 44 88 666(Uw gebruikelijke belkosten)
  • Vanuit het buitenland:+31 (0) 113 76 00 01
  • info@movenience.nl

Movenience
mobiele website

U kunt uw actuele Tegoed en de laatste 5 transacties op uw smartphone bekijken.

Lees meer

Producten

Uw tolgeld voldoen zonder stil te staan en zorgeloos betalen voor een parkeergarage of het opladen van uw elektrische auto; Movenience maakt het mogelijk.


  • Westerscheldetunnel
  • Parkeren in Zeeland
  • Elektrische laadpas

Betaalmiddelen

Voor een vlekkeloze werking van onze producten hebben wij diverse innovatieve betaalmiddelen ontwikkeld. Alles om het u makkelijker te maken.



  • t-tag
  • m-tag
  • e-tag